XD拍賣帳號又被盜用了...part1

火大..非常火大
其實這件事發生已經是在2月初的時候
不曉得大家有沒有奇摩拍賣帳號被盜用的經驗
不過至少應該常收到沒有使用
已經不使用奇摩信箱的朋友的來信..而且怪怪的

相信不少人吃過 nike9966@hotmail.com 的虧

盜取你的拍賣帳號然後販售運動鞋類

利用直購的方式迅速結標

利用即時通的方式私下連絡

利用貨到付款的方式讓你上當

利用拍賣業者的漏洞讓你無法即時控制損失

因為大多數人都是付款拿東西後

回家一拆才發現...竟然是濫鞋子或者非你要的

然後你會連絡不上這個人

因為他就是要詐騙你

跟momo一起經營拍賣已經進入第三個年頭
雖然被停權不是第一次
但因為被盜用帳號而被停權則是第二次
而且這次更火大

2/7週六的晚上當我們欲登入賣場時竟發現
又是那批賣運動鞋的盜用帳號賣家盜用我們的賣場
想當然..奇摩仍不提供立即的電話聯繫方式
或者正確的說：
經營24小時不停歇的網路賣場的國內最大電子商務雙龍頭
「雅虎奇摩yahoo」和「露天拍賣」皆未設置24hr客服
甚至並未於明顯處提供電話聯絡客服的方式
(以上若有錯誤歡迎提供正確內容以便更正)
所以我們只能夠透過Email並在討論區留言
即使經過數小時候我們的帳號被凍結
但仍有買家完成下標並立即得標的情形

若第一時間就能聯絡上系統管理者
除凍結帳戶外亦立即取消得標情形
是否無辜的買家受騙的機率會大幅降低
而被盜用的賣家持續承受損失的程度也能大幅降低

無法接受:最該提供即時服務的公司卻一再"不"提供"應"提供的服務
無法接受:因為行政疏失所產生「時效漏洞」時卻一再以釐清法律責任為由
規避自身責任
同時在無法立即保障買家與被盜用帳號賣家的同時,
並未善盡管理責任以積極態度處理
卻仍因自身利益為考量優先的制度設計
進一步使買賣雙方權益受損並使犯罪的竊盜者得以獲利
無法接受:事實造成後,消極規避責任
以永久停權及事後「可能」面對的法律問題
促使任何希望能恢復原本自身使用帳號權益的使用者
放棄爭取自身權益以盡速讓事情告一段落避免事態擴大
不顧可能造成買家其他使用服務(信箱、BLOG)的權益
或賣家長期苦心經營的信用評價損失
只為撇清業者於大量同樣事件中的責任
不論法律上或道德上

標準化作業程序確實是幫助企業的提高效率
但標準化前提的根本性出發點
決定此標準化作業究竟是提供服務或只是服務自己
歹徒永遠都是在鑽人心的漏洞
因為法律的漏洞永遠趕不上人心的漏洞
若企業沒有企業道德
將會是人類社會最可怕的惡夢之一
因為只為了謀取自身利益而不顧他人權益時
所作的任何營利性行為
將促成社會國家的嚴重損失
成為罪犯的間接幫兇

我們可以看到金融風暴的背後
不僅揭露金融企業的惡行
也連帶使得其他企業經營甚至政府施政的漏洞

一併顯露出來

唉..持續奮戰中